FAQ
Preguntas frecuentes.
Si te quedaste con dudas de algo, escribinos.
Cómo funciona
Mis clientes tienen que bajarse una aplicación?
No. Entran a tu tienda desde el link, eligen, arman el pedido y les abre el WhatsApp con el mensaje ya escrito. No se registran, no se bajan nada y no crean una cuenta.
El pedido me llega a mi WhatsApp de siempre?
Sí, al número que vos nos digas. Llega el detalle del pedido, los adicionales, la dirección, cómo paga y con cuánto abona si es efectivo. Vos contestás como contestás hoy.
Y si no tengo la carta armada en ningún lado?
La armamos nosotros. Con las fotos del menú, el posteo de Instagram o una planilla, lo que tengas. Eso entra en la puesta en marcha: los primeros 30 productos van cargados sin cargo.
Cuánto tarda en estar andando?
Alrededor de 7 días desde que nos llega el material completo. Antes de publicar hacemos un pedido de prueba de punta a punta para que no estrenes con un error.
Después lo puedo manejar yo?
Sí, y es la idea. Precios, fotos, prender y apagar lo que se acabó, cupones, horarios, todo desde el panel y sin llamar a nadie. Te dejamos una capacitación grabada y te acompañamos los primeros 30 días.
Plata
Me cobran comisión por venta?
No. Lo que vendés es tuyo. El plan mensual es fijo y no cambia vendas mucho o poco. Si sumás Mercado Pago para cobrar desde la tienda, la comisión de ellos la cobran ellos, no nosotros.
Qué pasa si dejo de pagar el plan?
La tienda sale de línea. El plan no es un extra: es lo que la mantiene publicada, con soporte y con las mejoras que salen. Preferimos decirlo antes y no cuando pasa.
Por qué conviene pagar el año?
Porque sale 15% menos y el precio te queda fijo ese año. El Esencial pasa a $ 29.750 por mes y el Completo a $ 42.500. Si preferís mes a mes, también está bien.
La puesta en marcha se paga aparte?
Sí, una sola vez, y es lo que deja la tienda armada y andando. Son $ 280.000 en efectivo o transferencia, o 3 cuotas sin interés. Después arranca el plan mensual.
Puedo cambiar de plan más adelante?
Sí. Si arrancás con el Esencial y después abrís el salón o sumás repartidor, se pasa al Completo y listo. No hay que rehacer nada.
Lo que no hace
Emite facturas?
No. Los tickets que imprime son comprobantes internos y lo dicen en el papel. Para facturar seguís con lo que usás hoy. Es la pregunta que más nos hacen y la respuesta es que no por el momento.
Cobra con tarjeta?
Hoy el cliente paga como paga siempre: efectivo, transferencia o lo que arregles con él. Se puede sumar Mercado Pago para que pague desde la tienda, pero antes conviene mirar el número de la comisión, porque es justamente lo que estás evitando.
Hace envíos a todo el país?
No. Maneja tu propio reparto, por zonas que dibujás en el mapa, con el precio de cada una. Si lo que necesitás es despachar por correo a todo el país, eso es otro producto y lo charlamos sin problema.
Lleva el stock de los ingredientes?
No por receta. Lleva stock por producto, y en cocina lo que termina sirviendo es apagar lo que se acabó, que se hace en dos toques desde el panel y desaparece de la carta al instante.
La tienda
Puedo usar mi propio dominio?
Sí. Arranca en una dirección tuya dentro de forjo.studio y, si tenés o querés registrar un dominio propio, lo conectamos. El registro y la renovación del dominio corren por tu cuenta.
Cómo sabe el cliente si estoy abierto?
La tienda abre y cierra sola según los horarios que cargues. Si un día te desborda, la cerrás a mano desde el tablero, y podés poner una demora para retiro y otra distinta para envío.
Varias personas pueden usar el panel a la vez?
Sí. Cada uno con su cuenta y viendo lo suyo: el mozo las mesas, la cocina la cola de preparación, el repartidor sus entregas. El dueño ve todo. Nada de una contraseña compartida entre seis.
Si me equivoco con los precios, se puede volver atrás?
El cambio de precios en lote te muestra cómo queda cada producto antes de aplicarlo, y una vez aplicado se puede deshacer. Y los pedidos viejos no se tocan: el precio de cada pedido queda congelado como estaba ese día.